Genom att tillgodose kundernas behov med omsorg, kompetens, opartiskhet och professionalism inom ramen för de tjänster som Swedbank erbjuder. Swedbank och våra medarbetare agerar alltid så att föreslagna och genomförda transaktioner kan motiveras med hänsyn till bankens anseende och våra intressenters förtroende, och naturligtvis med hänsyn till integritetsfrågor.

Genom vårt agerande lägger Swedbank grunden för en långsiktig relation med varje kund.

Genom att känna till kunderna och deras ekonomiska behov och förstå varje transaktion, inklusive dess syfte och olika komponenter.

Genom att säkerställa att den medarbetare som möter kunden har nödvändig kompetens, inklusive kunskap om de finansiella produkter och tjänster som är lämpliga för kunden.

Genom att tillhandahålla så tydlig och lättförståelig information om produkter och tjänster som möjligt, så att kunderna förstår betydelsen av de finansiella tjänster som diskuteras och föreslås.

Genom att behandla kunder professionellt, oavsett ålder, kön, religion och etnisk bakgrund, och genom att hantera klagomål på allvar och snabbt.

Genom att fullgöra åtaganden på det sätt och inom den utlovade tidsperioden och hantera personuppgifter som tillhandahålls av kunder i enlighet med regler om integritet och integritet i allmänhet.

Genom att alltid vara medveten om och försöka undvika intressekonflikter, så att den andra partens intressen beaktas ordentligt och behandlas rättvist.

Genom att följa lagar och andra föreskrifter, inklusive interna instruktioner som styr verksamheten – inte bara bokstavligt utan även med tanke på den underliggande avsikten, och genom att inte engagera Swedbank i verksamhet som kan strida mot gällande föreskrifter. Höga etiska standarder sträcker sig längre än att bara avstå från olaglig verksamhet. Därmed håller Swedbank ett behagligt avstånd till sådana handlingar.