Swedbanks uppförandekod fungerar som ett ramverk för att tydliggöra de riktlinjer som medarbetare ska följa samt bankens förväntningar på varje enskild medarbetares omdöme och ansvar. Uppförandekoden är en integrerad del av Swedbankkoncernens ramverk, som omfattar Swedbanks styrningsstruktur och omfattar koncerngemensamma interna regler. Uppförandekoden har antagits av styrelsen och koncernchefen är Group Framework Owner. Alla medarbetare förväntas följa koncernens ramverk.

Uppförandekoden skickas till alla nyanställda som en del av ett välkomstmejl från HR-avdelningen. Under 2020 genomförde Swedbanks medarbetare den obligatoriska e-utbildningen Swedbank Kunskapsuppdatering, som inkluderar etik. Uppförandekoden finns tillgänglig för alla medarbetare på bankens intranät.

Efterlevnadsgranskningar genomförs inom vissa områden som omfattas av uppförandekoden, till exempel en årlig granskning och rapportering av intressekonflikter för medlemmar i ledningsgruppen och nyckelpersoner. 

Dessutom har Swedbank ett utbrett internt kontrollsystem som omfattar hela koncernen, inklusive ett direktiv om hantering av arbetsrättsliga åtgärder i samband med regelöverträdelser bland anställda, checklistor för interna utredningar vid regelöverträdelser bland anställda, arbetsgrupper och hållbarhetskommittéer samt lokala HR-grupper. Chefer ansvarar även för att rapportera incidenter i en intern risk- och efterlevnadsplattform. 

Process för interna bedrägeriundersökningar 

Swedbank har en tydlig femstegsprocess för hur banken går tillväga vid anmälan om överträdelse eller brott mot uppförandekoden i den svenska verksamheten. Processägare är Human Resources. Men även andra affärsenheter är involverade, som Compliance, Group Security Investigation och Customer Complaints.

1. En incident inträffar – en första kontaktpunkt med den lokala HR-enheten upprättas.
2. En utredningsenhet involveras för att säkerställa att ett beslut om hur incidenten ska hanteras tas. Andra enheter som Compliance eller Risk är involverade om det är relevant.
3. Intervjuer med den anställde samordnas av utsedda utredare och fackföreningar informeras där så är relevant.
4. Den utsedda utredaren lämnar förslag till beslut om arbetsrättsliga åtgärder, Och chefen tillsammans med farfar (s.k. farfarsprincipen) beslutar om åtgärderna.
5. Och chefen verkställer beskedet och utsedd utredare registrerar och arkiverar händelsen.
   

Rapportering av överträdelser och affärsetiska aktiviteter

Transparens är viktigt för Swedbank. Vi följer regelbundet upp och rapporterar om överträdelser samt om viktiga aktiviteter för att förbättra vårt arbete inom affärsetik i banken. 

Utbildning

Swedbank erbjuder bred kompetensutveckling genom intern utbildning. Obligatoriska utbildningar är tillämpliga för alla medarbetare (inklusive de i helägda dotterbolag) inom områdena affärsetik, hållbarhet, bekämpning av penningtvätt och finansiering av terrorism. Dessutom erbjuds specifika e-utbildningar för chefer inom området jämställdhet och mångfald, inklusive hur man motverkar diskriminering och trakasserier på arbetsplatsen.

Visselblåsning

Swedbank har en koncernomfattande visselblåsarprocess som gör det möjligt för medarbetare och andra intressenter att rapportera oegentligheter inom organisationen, såsom överträdelser av uppförandekoden, bristande efterlevnad av lagstiftning eller avvikelser från Swedbanks policyer. Om en anställd eller annan person upptäcker oetiskt eller olagligt beteende kan de rapportera det till chefen för Group Compliance eller chefen för Group Internal Audit, eller helt anonymt via en webbaserad rapporterings- och kommunikationskanal som tillhandahålls av en extern leverantör. Beroende på vem som identifieras i rapporten kommer antingen Group Compliance eller Group Internal Audits visselblåsarenhet att utreda ärendet.

Swedbanks webbaserade rapporterings- och kommunikationskanaler finns tillgängliga på alla språk på bankens hemmamarknader och på engelska. Meddelandena är krypterade och gör det möjligt för visselblåsaren att rapportera öppet eller anonymt och förbli anonym i vidare dialog. Gruppen har tagit fram riktlinjer för hantering av visselblåsarrapporter. Alla rapporter och meddelanden behandlas strikt konfidentiellt.

Styrelsen informeras om visselblåsarärenden i samband med kvartalsrapportering och ärenden som rör Group Compliance, VD eller någon medlem i koncernledningsgruppen behandlas även av styrelsens revisionskommitté.

Mänskliga rättigheter

Swedbank agerar med tillbörlig aktsamhet för att undvika intrång i andras rättigheter i vår affärsverksamhet och verksamhet, men vi är också medvetna om att trots samordnade ansträngningar kan missbruk förekomma. Om vår verksamhet innebär en direkt kränkning av andras mänskliga rättigheter ska vi vidta åtgärder för att rätta till situationen, med beaktande av de personers intressen vars rättigheter kränks. Detsamma förväntar vi oss av de bolag vi investerar i och finansierar samt av de leverantörer och konsulter som Swedbank anlitar.

Swedbanks hållbarhetskommitté

Swedbanks hållbarhetskommitté tar upp frågor där miljö, mänskliga rättigheter, socialt ansvar, affärsetik eller korruption är en kritisk faktor i affärsbeslut. Kommitténs roll är att vägleda hela organisationen att minimera hållbarhetsrisker och eventuella negativa effekter för banken. Hållbarhetskommittén ersatte Affärs- och etikkommittén 2021.