Swedbanks strategiska inriktning
Swedbanks strategiska inriktning med syfte, vision, kundlöfte och värderingar samt vår gemensamma grund styr vår verksamhet och vägleder oss i vårt dagliga arbete.
Vi ger människor och företag möjlighet att skapa en bättre framtid. Vårt syfte är fast förankrat i vårt 200-åriga arv. Sedan sparbanksrörelsen inleddes har vi trott på allas möjlighet att förbättra sin ekonomiska situation.
Vi har samma syfte idag, där vi tror att vi genom att erbjuda rätt rådgivning, tjänster och produkter till de många kunderna på våra hemmamarknader varje dag kommer att ha en positiv inverkan på deras liv och på samhället. Under 2020 gick vi igenom vår vision, vårt kundlöfte, våra värderingar och vår gemensamma grund.
Vårt syfte
Vi gör det möjligt för de många människorna och företagen att skapa en bättre framtid
Vårt syfte är fast förankrat i vårt 200-åriga arv. Sedan sparbanksrörelsen inleddes har vi trott på allas möjlighet att förbättra sin ekonomiska situation. Vi har samma syfte idag, där vi tror att vi genom att varje dag erbjuda relevanta råd, tjänster och produkter till våra många kunder på våra hemmamarknader kommer att ha en positiv inverkan på deras liv och på samhället.
Vår vision
Ett samhälle som är ekonomiskt sunt och hållbart
Vår vision bygger på vår övertygelse om att vi tillsammans med vår stora kundbas kan fortsätta driva och ha stor påverkan på vårt samhälle. Vi ser ett samhälle som är hållbart, inklusive miljömässiga, sociala, ekonomiska och etiska aspekter. Vi tror att en hållbar bank med hållbara kunder bidrar till ett långsiktigt hållbart samhälle.
Vårt kundlöfte
Tillsammans gör vi ditt finansiella liv enklare
- Genom rådgivning på dina villkor
- Genom att stötta dig på vägen mot hållbarhet
- Genom att alltid finnas där och hjälpa till
- Genom att göra det svåra enkelt
Och vi lovar våra kunder att vi guidar dem på deras villkor, hjälper dem att fatta hållbara beslut, stöttar dem aktivt och gör det svåra enkelt. Våra kunder är nyckeln till vår framgång och vi finns där för våra kunder under hela deras livstid.
Våra värderingar
Vi är uppmärksamma på våra kunders önskemål och agerar därefter. Fokus ska ligga på våra kunders behov, inte på våra produkter. Detta återspeglas i våra värderingar – öppen, enkel och omtänksam.
Öppen fråga
Vi ska vara en okomplicerad, ärlig och pålitlig partner. Kunder och andra intressenter ska känna sig välkomna och trygga med våra tjänster och vårt agerande. Vi tror på utveckling och är öppna för nya idéer, nya människor och nya sätt att betjäna våra kunder och samhället.
Enkelt att använda
Våra tjänster och medarbetare ska vara lättillgängliga och lätta att förstå. Vår rådgivning är anpassad efter varje kunds behov och vi ger dem de ekonomiska verktygen för att hantera livets utmaningar och möjligheter. Vi vill skapa en trevlig och okomplicerad bankupplevelse för alla.
Omhändertagande
Allt vi gör utgår från våra kunders behov. Och vi hjälper våra kunder att fatta välgrundade beslut och nå sina mål på ett hållbart sätt. Våra medarbetare är hjälpsamma och pålitliga. Vi är stolta över att hålla våra löften. Vi har åtagit oss att förbättra människors, företags och samhällets långsiktiga ekonomiska hälsa.
Vår grund
Tillsammans skapar vi
- En attraktiv arbetsplats och inkluderande kultur där med-arbetare bidrar och tar ansvar
- En effektiv och lönsam bank och plattform för finansiella tjänster som efterlever gällande lagar och regler
- En standardiserad, skalbar och stabil infrastruktur
De viktigaste byggstenarna är av största vikt för att leverera vårt syfte, vår vision och vårt kundlöfte. Vi måste alltid säkerställa att vi är en attraktiv arbetsplats för våra medarbetare, med en kultur som bygger på inkludering och ansvarstagande. Vi måste vara en effektiv, lönsam och efterlevande plattform för bank- och finanstjänster. Det är också grundläggande att ha en standardiserad, skalbar och stabil infrastruktur.