Digital bankverksamhet

Swedbanks digitala tjänster gör det enkelt för kunderna att kontakta banken och göra sina bankärenden när och hur de vill. Tillgänglighet, oavsett kanal, är en av de viktigaste faktorerna som nämns i kundundersökningar. Och förutom kontoren finns en rad tjänster tillgängliga på digitala plattformar som mobilappen och Internetbanken.

Tillgängliga tjänster

Swedbank erbjuder våra kunder tillgängliga tjänster. Här ingår introduktionsfilmer till mobilbanken och Mobile BankID på åtta språk förutom svenska, säkerhetsinformation på 9 språk samt alternativ som gör det möjligt för hörselskadade att få personlig hjälp per telefon. Säkerhetsdosa finns dessutom med större knappar och högre ljud. Och broschyrer/produktblad skrivs ut i braille.

Kontorskontor

Det traditionella bankkontoret uppskattas fortfarande för ett personligt möte och rådgivning. I Sverige är alla kontor tillgängliga för personer med funktionsnedsättning. Och i Baltikum är 94 % av kontoren tillgängliga.

I samarbete med butiker och tjänsteleverantörer erbjuder Swedbank banktjänster på flera platser på våra fyra hemmamarknader. Banken finns även på köpcentra och andra offentliga platser då och då.

Som kund kan du även använda automater för att hantera kontanter. I Estland, Lettland och Litauen finns det över 1 100 automater. I Sverige samarbetar Swedbank med Bankomat AB som har automater på över 500 svenska platser. 

Innovationskultur

Swedbank har en stark innovationskultur. Genom åren har Swedbank ofta legat i framkant när det gäller att lansera nya digitala lösningar för kunder som blir mer digitalt aktiva. Det beror dels på den höga IT-mognadsnivån på de marknader vi betjänar, men också på vår stora privatkundbas och vårt fokus på dagliga banktjänster. Swedbank samarbetar även med olika fintechföretag som Meniga och Mina Tjänster inom ett antal områden för att kontinuerligt förbättra våra erbjudanden och öka vår tillgänglighet.

Betalkort utan bankkonto

Kontantkort finns tillgängliga för kommuner, landsting, myndigheter och statliga företag i Sverige. Tjänsten används för att betala ekonomiskt bistånd och förmåner till personer utan personnummer eller bankkonto, men även som kollektivt betalkort för anställda i skolor, offentliga bostäder, socialtjänster m.m. Kortet ersätter ofta kontanthantering och kan användas i alla butiker och bankomater, det används av cirka hälften av landets kommuner.

Statligt garanterade bostadslåneprogram

I de tre baltiska länderna har Swedbank deltagit i ett statligt garanterat bostadslånestödsprogram. Syftet är att stödja olika grupper utifrån fastställda kriterier, så att de har möjlighet att finansiera ett boende. I Lettland kan till exempel familjer och personer upp till 35 år med högre utbildning eller yrkesutbildning ansöka om dessa lån.

Framsteg

För att säkerställa framsteg och långsiktigt värdeskapande följer vi kontinuerligt upp och spårar relevanta nyckeltal. Exempel på dessa är aktiva kunder – digital försäljning av våra dagliga bankprodukter.