Engagerade och kompetenta medarbetare är nyckeln till att bygga värdeskapande relationer och utveckla tjänster som uppfyller våra kunders behov. För att hjälpa våra medarbetare att möta framtida utmaningar har vi fokuserat på tre nyckelområden:

• Kompetensutveckling – lägger grunden för konkurrenskraftiga erbjudanden
• Högt engagemang – för ökad kundnöjdhet och nya affärer
• Professionella ledare – för att utveckla medarbetare och våra kundrelationer

Fokusområden

För att möta framtida kundbehov kommer vi att fortsätta att betona kompetensutveckling, skapa möjligheter till intern rörlighet och främja mångfald och jämställdhet. Vi kommer att investera i medarbetarutveckling, förenkla intern kommunikation och genomföra kvartalsvisa uppföljningar med målet att stärka medarbetarnas engagemang.

Klimatförändringen har varit i fokus de senaste åren med en obligatorisk utbildning för alla medarbetare i Swedbank och en mer fördjupad obligatorisk utbildning om klimatförändringens påverkan på finansiella tjänster för alla som möter kunder samt deras stödfunktioner. Vidare har en detaljerad utbildning upprättats för alla som deltar i scenarieanalyser utifrån TCFD:s rekommendationer.

Våra chefer kommer att anta en värderingsbaserad ledarskapsstrategi, där coachning är avgörande för att leda medarbetare framgångsrikt och effektivt genom förändring och utveckling.